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AVISO DE PRIVACIDAD

 

A4, ACTUARÍA Y ADMINISTRACIÓN, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS S.A. DE C.V., con domicilio en calle Nápoles 59 Piso 5, colonia Juárez, ciudad CDMX, municipio o delegación Cuauhtémoc, c.p. 06600, en la entidad de CDMX, país México, y portal de internet www.acuatro.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Emisión
  • Cobranza
  • Cambios, altas, bajas y cancelaciones

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Comunicación
  • Ventas y comercialización
  • Promociones
  • Registro
  • Mercadotecnia o publicitaria
  • Prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[  ] Comunicación

[  ] Ventas y comercialización

[  ] Promociones

[  ] Registro

[  ] Mercadotecnia o publicitaria 

[  ] Prospección comercial 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos laborales
  • Datos patrimoniales y/o financieros

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

  • Datos de salud
  • Datos financieros para finalidades de seguro de ahorro y Sumas Aseguradas elevadas

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

 

Destinatario de los datos personales Finalidad Requiere del consentimiento
Aseguradoras mexicanas Transferencia de riesgo avisado a asegurado y solicitante No
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas Reportes y solicitudes expresas de información No

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: 

Teléfono, correo electrónico y dirección física de la empresa

 Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

  1. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?: Correo electrónico y/o Dirección física
  1. ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud: Redacción libre de la solicitud, Nombre completo, Documento que relaciona al cliente con la empresa (Número de póliza, compañía y ramo), Copia de identificación oficial por ambos lados
  1. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?: 20 días hábiles
  1. ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?:  Correo electrónico proporcionado en escrito libre (aceptamos hasta 3 diferentes)
  1. ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?: Electrónicos e impresos

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: 

  1. Nombre de la persona o departamento de datos personales: Atención a asegurados
  2. Domicilio: calle Nápoles 59 Piso 5, colonia Juárez, ciudad CDMX, municipio o delegación Cuauhtémoc, c.p. 06600, en la entidad de CDMX, país México c) Correo electrónico: contacto@acuatro.mx
  3. Número telefónico: 55 5564 2665

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: 

Electrónicos y dirección física

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente: 

  1. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?: Electrónicos y físicos, con copia de identificaciones oficiales así como Número de Póliza, Ramo y aseguradora
  2. ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?: Escrito libre manifestando petición, acompañado de identificación oficial
  3. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?: 20 hábiles máximo.
  1. ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?: Correos electrónicos proporcionados en escrito libre (Aceptamos hasta 3 opciones)
  1. Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios: Teléfono: 55 5564 2662 y correo electrónico: contacto@acuatro.mx

 

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

 Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Electrónicos y dirección física

 

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

 El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de:

  • Correo electrónico
  • Teléfono fijo

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: 

  • Correo electrónico o mensaje directo a celular

 

Última actualización: 15/01/2024